お客様からよくいただく質問などをまとめました！
お客様からよくいただく質問をまとめました。
参考までに。
１．定期便の内容変更をしたい。（停止・サイクル変更・次回スキップ等を含む）
多くいただくのは、定期便情報変更の問合せです。
- ログインをする
- サイドバー＞「定期便情報」
- 変更をしたい定期便の「詳細を見る」
- 「変更する」
この順で、変更項目について変更をお願いいたします。
お支払い方法の変更も可能です。
！注意！
- 【北海道サッポロクラシック専門店】定期購入のお知らせ この件名のメールが入った後については、発送完了後でなければマイページ上からの変更はできません。
- 会員登録をされずに定期便購入を行っている方は、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
２．注文内容を間違えた！
まず、ご注文の完了前に、ご注文内容の確認 がありますので、よくお目通しください。
注文後、【北海道サッポロクラシック専門店】ご注文確認メール この件名のメールが届きます。
再度ご注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。
間違いがある場合は、3日以内にご連絡をお願いいたします。
ご注文確認メールに返信をいただく形でご連絡をいただけると、大変助かります。
！注意！
- 受信トレイに届いていない場合、迷惑メールに振り分けられている場合もございます。
- 受信トレイ、迷惑メールフォルダにも届いていない場合につきましては、早急に問合せフォームよりご連絡をお願いします。
- 会員登録を行ってご注文いただいた場合は、マイページの購入履歴からの確認も可能です。（注文内容の変更についてはご連絡ください）
３．発送されてから間違いに気づいた！
如何なる理由がありましても、発送後の変更については承ることができかねます。
商品を間違えていたから受け取らない、といったお客様都合のキャンセルや交換にも応じることはできません。
受け取り拒否で返送された場合には、返送時の送料、再送料を請求いたします。
発送先の変更であれば、運送業者様にご連絡をお願いいたします。
４．長期不在で受け取れなかった
返送時の送料、再送にかかる送料をご負担いただきます。
メールにてご連絡しますので、必ずお受け取り可能のお日にちをご返信ください。
送料につきましては指定の銀行口座にお振り込みをお願いいたします。
５．もっと早く欲しい！
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
取扱商品が多く、最長納品の商品に合わせて設定をしております。
下記商品につきましては、ご注文日から土日祝を除いた5日後からのお日にちで日付指定を承ることが可能です。
注文時に通信欄にてお申しつけください。
※定期便も同様となります。
尚、天候等の事情でご希望のお日にちに間に合わない場合もございます。
極力お日にちに余裕をもったご注文をお願いいたします。
また、「土日しか受け取れない」などの曜日のご希望がございましたらお気軽にお申しつけください。
６．会員登録したいな
こちらから新規会員登録をお願いします。
ただし、以前に会員登録をせず購入されている場合、その購入履歴をマイページで閲覧したい場合には、問合せフォームに連絡をお願いいたします。
他にも色々と寄せられますが、主だったところはこのような感じです。
ご不明点やご質問等ございましたらお気軽に問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
